4 сентября в Минске прошла практическая конференция «Ключевые вопросы цифровизации рынка риэлтерских услуг». Собрались представители практически всех заинтересованных сторон: агентства недвижимости, банки, государственные структуры, ИТ-компании. Обсуждали широкий круг вопросов - от автоматизации работы риэлтеров и внедрения ИИ до взаимодействия с цифровым правительством и создания единого информационного пространства. Мы попросили спикеров и участников поделиться впечатлениями.
Владимир Давидович, руководитель группы компаний «Твоя столица»:
Даже сложно вспомнить, когда последний раз проводилось подобное мероприятие: лет восемь назад, наверное. Но сегодня рынок недвижимости находится в состоянии радикальной трансформации, можно сказать, идеального шторма: серьёзно изменились требования к участникам рынка, изменилась сама рыночная среда, а искусственный интеллект всё глубже вторгается как в жизнь отдельных людей, так и компаний. Это требует более тесного взаимодействия бизнеса с электронным правительством.
Вопросы цифровизации бизнес-процессов и внедрения искусственного интеллекта сегодня важны, как никогда. Риэлтерские организации стали понимать, что ИИ - это не только хайп, но и мощный инструмент, способный резко увеличить эффективность работы риэлтеров и качество их услуг. Цифровизация не просто меняет взаимоотношение участников рынка с госструктурами, но и повышает их производительность, делает их работу чётче и прозрачнее. Применение ИИ и цифровых технологий способствует искоренению серых схем работы агентств недвижимости, которые ещё совсем недавно доминировали на рынке. Работа агентств становится не только прозрачнее, но и более понятной для их клиентов.
Лично мне было очень интересно услышать, кто и каким образом использует искусственный интеллект, как идёт его внедрение в компаниях и как они меняются под его влиянием. Произвёл впечатление выступление Кирилла Холопика, который рассказал об использовании нейросетей при продаже новостроек и построения рейтинга проектов. Интересными были выступления Вероники Соловьёвой из Национального кадастрового агентства, Андрея Филипенко из Национального центра электронных услуг, представителей БелВЭБа. Да и группа компаний «Твоя столица» не ударила в грязь лицом, презентовав два своих успешно опробованных на практике цифровых продукта.
Главное, что показали выступления всех спикеров - многообразие путей цифровизации различных бизнес-процессов участников рынка и взглядов на то, каким должно быть единое информационное пространство рынка недвижимости. Здесь каждому кирпичику найдётся своё место в стене, каждый может создавать свой субсервис, расширяющий возможности этого пространства.
Можно смело сказать, что мероприятие получилось. Много профессиональных спикеров, много интересных презентаций. Более того, по результатам конференции мы запланировали встречи в Национальном кадастровом агентстве, Палате риэлтеров и в нашем партнёрском банке БелВЭБ, чтобы наметить пути дальнейшего взаимодействия и развития цифровой среды рынка. Ещё раз хочу поблагодарить организаторов и участников конференции и выразить надежду, что подобные мероприятия будут проводиться регулярно. Нам, профессионалам, нужно встречаться чаще.
Кирилл Холопик, вице-президент Национального объединения строителей, председатель Совета Ассоциации СРО «Профессиональное объединение строителей», член Совета НОСТРОЙ (Российская Федерация):
Спикер рассказал о том, как ИИ уже влияет на продажу новостроек в России, а также как его развитие повлияет на рынок риэлтерских услуг. Глубокий анализ показал, что изменения будут довольно существенными: если сегодня 70% новостроек в России продаются через риэлтерские организации, а 30% - через отделы продаж самих застройщиков, и на долю ИИ приходится только около 1%, то к 2030 году ситуация изменится: благодаря ИИ будет приобретаться около 50% квартир в новостройках, агентства будут продавать 35%, а отделы продаж - около 15%. При этом спикер выразил уверенность, подкреплённую результатами анализа, что ИИ в обозримом будущем не вытеснит риэлтеров и их услуги. Напротив, он станет важным инструментом в их руках, кратно повысив как качество, так и эффективность риэлтерских услуг. В результате увеличится и востребованность риэлтерских услуг, и доля сделок с квартирами на рынке, которую проводят агентства недвижимости.
Кирилл Холопик
Юлия Широкая, руководитель отдела аренды жилой недвижимости «Твоя столица»:
- Конференция не просто оправдала все ожидания - она дала намного больше, чем можно было рассчитывать, и очертила ближние горизонты развития белорусского рынка недвижимости с учётом эволюции искусственного интеллекта, а также глубины его внедрения в бизнес-процессы агентств недвижимости.
Очень сильное впечатление произвело выступление Кирилла Холопика. Спикер рассказал о том, как ИИ уже влияет на продажу новостроек в России, а также как его развитие повлияет на рынок риэлтерских услуг. Глубокий анализ показал, что изменения будут довольно существенными. Но при этом спикер выразил уверенность, что ИИ в обозримом будущем не вытеснит риэлтеров и их услуги.
Не менее сильное впечатление оставило выступление Андрея Филипенко, первого заместителя директора Национального центра электронных услуг. Было очевидно, что спикер не только глубоко погружён в тему, но и искренне болеет за своё дело. Он не раз подчёркивал важность обратной связи с участниками рынка и призывал их самим выходить на контакт с Центром. Он также отметил важность системного подхода к созданию цельной дорожной карты по цифровизации риэлтерских услуг и созданию единого информационного пространства, а также введение в ЕИП участников рынка - агентств недвижимости и риэлтеров. Пока концепция этого ЕИП даже чётко не сформулирована, хотя в общих чертах её контуры уже намечены.
В прениях по докладу я подняла вопрос о важной проблеме, которая негативно влияет на образ аттестованного профессионального риэлтера. Речь идёт о необоснованных отказах в регистрации договоров найма жилых помещений по формальным причинам. С этой проблемой часто сталкиваются наши специалисты в РСЦ при сопровождении клиентов. При этом Минжилкомхоз, в ведении которого находятся РСЦ, не предъявляет каких-либо специфических требований к их сотрудникам и пока не создал систему их аттестации, подобную той, которая существует у риэлтеров. В результате, во-первых, сама процедура регистрации договоров найма необоснованно растягивается на часы, а иногда и дни. Во-вторых, клиент видит, что риэлтера, у которого есть аттестат, госорган разворачивает, фактически обвиняя в некомпетентности. При этом ещё раз подчеркну, что «нарушения» носят сугубо формальный, несущественный характер. Я напомнила, что в России возможна регистрация такого договора через портал Госуслуг, без присутствия риэлтера и клиента.
К обсуждению подключилась
Юлия Шаброва, руководитель Центра компетенций агентства недвижимости «Твоя столица», подчеркнув, что при наличии правовой базы её команда может разработать аналогичный механизм и для Беларуси.
Юлия Шаброва, руководитель команды Soft Krama, «Твоя столица»:
- Хочу поблагодарить организаторов: тема выбрана актуальная, спикеры подобрались компетентные. Было приятно видеть представителей государства, которые не только глубоко погружены в тему, но и искренне болеют за своё дело, готовы взаимодействовать с бизнесом и прямо подталкивают его к этому взаимодействию. Несколько неожиданным оказался их подход к разрабатываемым системам: от пользователя, от его болей и реальных жизненных ситуаций.
Важным оказалось более тесное знакомство с российской системой Госуслуг. Она объединяет колоссальное количество информации и предоставляет практически неограниченные возможности - от подачи документов в вуз до регистрации договоров найма жилых помещений. Очень важным оказалось взаимодействие этой системы с частными структурами. Это именно то, чего нам так не хватает. Но мы увидели движение в эту сторону: государство создаёт пространство, а частный бизнес интегрируется в него, создавая собственные субсервисы.
Мы чётко видим, какие сервисы для риэлтеров могут быть интегрированы в ОАИС. Более того, мы готовы сами разрабатывать и внедрять эти сервисы - они способны заметно облегчить работу риэлтерам, повысить качество услуг и снизить их себестоимость.
Очень понравился доклад Вероники Соловьёвой, начальник управления оценки ГУП «Национальное кадастровое агентство»: она рассказывала не о планах, а о том, что уже сделано. На сегодня в их продукте мы видим наиболее вероятную цену сделки. А хотелось бы видеть ещё оценку ликвидности квартиры и зависимость сроков экспозиции объекта от его выставленной цены. Это позволит и собственникам, и риэлтерам точнее устанавливать стартовую цену и ускорять продажу.
Мы увидели ясную возможность интеграции нашего приложения
ЧекаЧек с системой ЖКУ «Расчёт» для регистрации договоров найма - это позволит избежать неоправданных задержек и для клиентов, и для риэлтеров.
Создание единого информационного пространства для риэлтеров как части ОАИС позволит автоматизировать сопровождение клиента по сделке и получать необходимые документы без беготни по инстанциям. Эту систему можно реализовать уже сегодня - разными способами, включая создание интуитивно понятного веб-интерфейса для тех агентств, которые пока не располагают собственной CRM.
Мы готовы делиться своими наработками, которые уже внедрены в «Твоей столице»: генерация с помощью ИИ оригинальных продающих описаний объектов; формулирование заявок на покупку и аренду; прорисовка планировок; бот в мессенджерах для риэлтеров; ИИ-стыковка заявок с объектами и наоборот.
Будем надеяться, что такие мероприятия будут проводиться регулярно: ведь интересно не только то, что сделано или запланировано, но и то, как развиваются проекты и продукты.
Полина Сакульская, аналитик рынка коммерческой недвижимости агентства недвижимости «Твоя столица»:
- Это далеко не первое мероприятие, на котором мне приходилось присутствовать, но одно из самых содержательных. Сильное впечатление произвели выступления коллег. Не потому что «за что кукушка хвалит петуха», а потому что они заметно выделялись на фоне некоторых спикеров уверенным тоном и качеством презентаций - они были простыми, понятными, наглядными, без множества нечитаемых надписей. Было видно, что обе Юлии прекрасно владеют темами, которые освещали. Более того, их выступления были ориентированы на практическое применение. Так рассказ о приложении ЧекаЧек вызвал множество вопросов от коллег из других агентств, которые продемонстрировали реальную заинтересованность в продукте. И не побоюсь сказать, что глубина проникновения ИИ в бизнес-процессы вызвала реальный шок у коллег, которые даже не представляли, что нечто подобное возможно.
Очень тесно были связаны между собой выступления Андрея Филипенко и Сергея Шаврова. Сергей Алексеевич Шавров представил доклад на тему «О взаимодействии риэлтерских организаций с инфраструктурой электронного правительства». Оба спикера отличались глубиной освещения материала. Сразу видно, что оба имеют многолетний практический опыт. Сергей Алексеевич - признанный эксперт в области недвижимости, один из авторов Закона о регистрации недвижимого имущества, прав на него и сделок с ним, стоял у истоков системы государственной регистрации недвижимости в Беларуси, продолжает преподавать и заниматься исследовательской работой. Он был моим преподавателем, и я многому у него научилась. Было очень приятно и полезно услышать его ещё раз. Доклад Андрея Филипенко вызвал столько вопросов, что ответы на часть из них пришлось перенести на круглый стол, участниками которого стали также Сергей Шавров и руководитель группы компаний «Твоя столица» Владимир Давидович. И тут тоже можно смело сказать, что никто из участвовавших в этом столе не сказал, что его время было потрачено зря.
Интересным показался мне и доклад Кирилла Холопика о внедрении нейросетей в продажу квартир в новостройках. Единственное, что меня немного смутило, так это смелость прогнозов на такой продолжительный период - до 2040 года. Спикер ни разу не упомянул о вероятности того, что в этот период мы увидим технологическую сингулярность, которая мгновенно обесценит любые прогнозы, связанные с развитием ИИ. А мне кажется, что мы можем увидеть её в обозримое время.
Большое удовольствие получила от выступления Вероники Соловьёвой из Национального кадастрового агентства. Её рассказ о том, как обучался и развивался продукт по оценке квартир, оказался просто захватывающим. С нетерпением жду следующего мероприятия, чтобы узнать, что удалось сделать и в какую сторону будет развиваться этот очень востребованный продукт.
В заключение хочу высказать благодарность своей компании за возможность присутствовать на этом мероприятии.
Команда портала Prometr.by присоединяется к благодарностям, высказанным в адрес организаторов, спикеров и участников Конференции. Это действительно знаковое событие на белорусском рынке недвижимости. Надеемся, что Палата риэлтеров также станет организатором подобных встреч профессионалов.
(с)
Александр Зеневич, 2026
руководитель портала Prometr.by
