Каждую неделю на портале Prometr.by выходит статья об одном из качеств, которыми должен обладать хороший риэлтер. Сегодня мы поговорим о таких взаимосвязанных качествах, как естественность и непосредственность.
Почему это важно
Работа риэлтора строится на общении: переговоры, показы, звонки, консультации. В такой среде ценится умение оставаться естественным и вести себя непринуждённо. Искренность и лёгкость располагают клиентов, снимают напряжение и помогают быстрее находить общий язык.
Естественность — это умение быть самим собой, без наигранных интонаций и искусственных поз. Клиенты чувствуют фальшь и быстрее доверяют агенту, который ведёт себя честно и органично.
Непосредственность — это открытость, живая реакция, умение искренне радоваться успехам клиента и поддерживать его в сложных ситуациях. Но важно помнить: непосредственность не равна бестактности.
Как проявляется естественность у агента
- Живое общение. Простые и понятные слова, без шаблонов и заученных фраз.
-
Искренние эмоции. Улыбка, участие, проявление интереса — без наигранности.
-
Простое объяснение сложного. Сложные юридические и финансовые моменты агент объясняет доступно и понятно.
-
Умение быть собой. Клиент ощущает, что перед ним человек, а не «роль».
Как сочетать непосредственность с профессионализмом
- Сохранять тактичность в общении, не переходя границ уважения.
-
Поддерживать профессиональную дистанцию, даже будучи открытым и дружелюбным.
-
Искренность и живость речи сочетать с точностью и корректностью информации.
-
Направлять лёгкость общения на создание доверительного контакта, а не на демонстрацию «своей харизмы».
Связь с другими качествами
Естественность усиливает и дополняет:
- Благожелательность — искренняя открытость выглядит убедительнее в сочетании с доброжелательностью.
-
Внимательность — способность замечать детали делает общение естественным и уважительным.
-
Доверие — искренность и непосредственность закладывают фундамент доверительных отношений.
-
Дипломатичность и Вежливость — помогают направлять естественность так, чтобы она не переходила в фамильярность.
Вывод
Естественность и лёгкая непосредственность делают агента «живым» и располагающим. Клиенты быстрее открываются, доверяют и готовы принимать решения. При этом важно соблюдать баланс: оставаться искренним и открытым, но при этом тактичным и профессиональным.
Если ты умеешь быть собой и при этом вызывать доверие…
…мы ищем таких людей в команду. В «Твоей столице» ценят подлинность и лёгкость в общении, ведь именно они помогают строить долгосрочные отношения с клиентами и делать сделки комфортными для всех сторон. Позвоните, и вам расскажут всё о профессии риэлтера! Телефон
+375 44 555 40 28.
Чтобы не пропускать важные новости о недвижимости - подписывайтесь на наши информационные каналы 
